Видимые повреждения корпуса, дверцы, барабана или других деталей стиральной машины Gaggenau — это не только эстетический дефект, но и потенциальный источник более серьезных проблем. Такие повреждения могут указывать на неправильную эксплуатацию, транспортировку или установку прибора. В некоторых случаях владелец может самостоятельно устранить причину проблемы, а в других потребуется вмешательство нашего мастера.

Почему так бывает

  • Принудительное открытие или закрытие замерзшего ящика мини-стиральной машины — Не открывайте и не закрывайте ящик с силой; сначала дождитесь полной разморозки прибора.
  • Повреждение при доставке, транспортировке или перемещении — Не включайте и не эксплуатируйте машину с видимыми повреждениями; обратитесь в наш сервисный центр.
  • Установка вплотную к стене — Не ставьте стиральную машину вплотную к стене, оставьте необходимый зазор для вентиляции и предотвращения вибраций.
  • Неснятые транспортировочные крепления — Перед первым использованием полностью снимите все транспортировочные болты и элементы, которые могли повредить корпус при работе.
  • Слишком длинный сливной шланг силой вставлен внутрь машины — Не вставляйте сливной шланг внутрь машины с применением силы, это может привести к повреждению уплотнений.
  • Эксплуатация уже поврежденного прибора или комплектующих — Не устанавливайте и не используйте прибор с видимыми дефектами; свяжитесь с нашим сервисным центром.
  • Повреждение из-за внешнего воздействия — Замену поврежденных креплений или других элементов должен выполнить наш мастер в сервисном центре.
  • Металлические предметы вызвали появление ржавчины — Незамедлительно удалите ржавчину с помощью специального средства без соединений хлора.
  • Металлические детали одежды или предметы в барабане — Используйте мешочки для тонких вещей и регулярно извлекайте посторонние предметы из барабана.
  • Применение лимонной кислоты, повреждающей покрытие барабана — Используйте лимонную кислоту с осторожностью или выберите более подходящее чистящее средство.
  • Использование уксуса — Не используйте уксус для удаления запаха из машины, так как это может повредить некоторые компоненты.
  • Мелкие острые предметы в барабане — Не стирайте такие предметы; перед каждой стиркой проверяйте и извлекайте острые предметы из барабана.

Когда это норма

Нормальной является незначительная вибрация или шум при работе стиральной машины, особенно при отжиме. При необходимости можно установить шумоподавляющие прокладки из комплекта поставки для уменьшения вибраций на полу.

Что сделает мастер

Наш мастер проведет тщательную диагностику для определения точной причины повреждений. Он оценит состояние корпуса, дверцы, барабана и других деталей, проверит целостность всех креплений и уплотнений. При необходимости мастер выполнит замену поврежденных элементов, таких как стекло дверцы, уплотнитель или крепежные детали, используя только оригинальные запчасти Gaggenau. Также мастер проверит правильность установки машины и даст рекомендации по ее эксплуатации для предотвращения подобных повреждений в будущем.